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Ｑ14 顧客情報活用やWebマーケティングで顧客開拓したい |
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Ａ14 「ウチの商売は古くからのお客さんが多いし、アナログな業態だからwebだとか顧客情報管理なんかやっても仕方ないんじゃない？」 お客さまとお話していると、たまにそんな声を聞くことがあります。でも実は、そうしたお客さまこそ顧客情報やWeb活用で、より一層既存のお客さまとの信頼関係を高めつつ、新しい顧客開拓ができるチャンスを持っていることが多いのです。例えば、新しくオープンしたお店が顧客の属性などのデータを入手にするのは大変。家族構成や趣味・嗜好など長年の付き合いがあってこそつかめるもの。そうした貴重な顧客情報を扱いやすいデータベース化し、販売促進に役立てるための環境構築もドラゴンソリューションはお手伝いしています。 さらに、そうした顧客との信頼関係をweb上でも「感じてもらう」ことで、気まぐれな新規顧客ではなく「長く付き合えることを求めている優良顧客」をweb上で開拓することも可能。老舗の２代目・３代目といったお客さまやデジタルとは無縁と考えていた業界のお客さまからのご相談にも、私たちは数多くお応えしています。お気軽にお問い合わせください。一緒にご商売を盛り上げていけると思います。 |